Guide · mis à jour septembre 2026

Un site efficace, et conforme aux règles de votre profession

Ce que votre Ordre ou votre cadre professionnel autorise sur internet, ce qu’il interdit, et ce qu’il faut savoir sur les données de santé. Avec les sources.

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30 minutes · sans engagement · comment ça se passe ?

Documentation, pas un conseil juridique. Les règles évoluent et varient parfois localement. Pour un cas précis, votre Ordre, votre chambre ou votre syndicat reste la référence.

L'essentiel

Six principes qui reviennent partout

Informer, pas promouvoir

Compétences, parcours, conditions d’exercice : oui. Ton commercial et promotions : non.

Pas de témoignages

Pour les professions de santé, les témoignages et avis de patients n’ont pas leur place sur le site.

Ni comparaison, ni promesse

Pas de « meilleur », de « moins cher que », ni de résultat garanti.

Des tarifs clairs

Obligatoires sur le site pour les kinés, sages-femmes, podologues, dentistes et notaires.

Des titres exacts

Uniquement les titres et spécialités reconnus. « Spécialiste » est très encadré.

Publicité payante encadrée

Interdite pour les professions de santé avec Ordre et les notaires ; autorisée pour les avocats.

Par profession

Professions de santé avec Ordre

Depuis les décrets du 22 décembre 2020, la communication est libre, à condition d’être loyale, honnête et non commerciale.

Kinésithérapeute

Décret n° 2020-1663 + recommandations du CNOMK (octobre 2025)

Publicité payante: Interdite : aucun référencement prioritaire, payant ou non
Avis et témoignages sur le site: Interdits (pas de témoignages de tiers)
Tarifs: Obligatoires sur le site, avec les modes de paiement

N° RPPS et n° d’inscription à l’Ordre sur le site
Titres et spécificités reconnus par l’Ordre uniquement
RDV en ligne : confirmation automatique, pas de champ libre

Sources : Décret 2020-1663 (Légifrance) · Recommandations CNOMK 2025

Sage-femme

Décret n° 2020-1661 + recommandations du CNOSF (janvier 2021)

Publicité payante: Interdite (Google Ads cité en exemple)
Avis et témoignages sur le site: Interdits : livre d’or, témoignages, commentaires, remerciements
Tarifs: Obligatoires sur le site

N° RPPS et n° d’inscription à l’Ordre sur le site
Agenda en ligne sans motif de consultation
E-mail affiché : préciser « messagerie non sécurisée »

Sources : Décret 2020-1661 (Légifrance) · Recommandations CNOSF

Podologue

Décret n° 2020-1659 + recommandations de l’ONPP (avril 2023)

Publicité payante: Interdite : pas de référencement prioritaire, payant ou gratuit à visée commerciale
Avis et témoignages sur le site: À proscrire (avis jugés invérifiables)
Tarifs: Obligatoires sur le site

Référencement naturel reconnu comme de l’information du public
Informer le conseil régional de la mise en ligne du site
Pas de nom de domaine « bourré » de mots-clés

Sources : Décret 2020-1659 (Légifrance) · Recommandations ONPP

Dentiste

Décret n° 2020-1658 + recommandations de l’ONCD (mars 2023)

Publicité payante: Interdite : pas de référencement prioritaire, payant ou non
Avis et témoignages sur le site: Interdits : témoignages, notations, photos avant/après
Tarifs: Obligatoires : au moins les actes les plus pratiqués

Pas de « spécialiste » hors des 3 spécialités reconnues
Ne jamais répondre nommément à un avis (secret professionnel)
Aucun patient identifiable, même avec son accord

Sources : Décret 2020-1658 (Légifrance) · Page ONCD communication

Par profession

Professions de santé sans Ordre

Pas de code de déontologie réglementaire, mais un cadre bien réel : titre protégé, conventions, Code de la consommation.

Ostéopathe

Loi de 2002 (titre) + décret n° 2007-435 (actes) ; pas d’Ordre

Publicité payante: Risquée : un contrat de publicité d’ostéopathe a été annulé en justice (Cour de cassation, 2019)
Avis et témoignages sur le site: À éviter ; jamais de faux avis ni d’avis récompensés
Tarifs: Affichage des honoraires prévu par l’arrêté du 30 mai 2018

Troubles fonctionnels uniquement : aucune promesse de soigner une maladie
Nourrissons de moins de 6 mois : avis médical préalable obligatoire
Ne pas écrire « remboursé » (Sécurité sociale)

Sources : Décret 2007-435 (Légifrance) · Arrêté du 30 mai 2018 (Légifrance)

Psychologue

Loi n° 85-772 (titre protégé) + code de déontologie 2021 (non réglementaire)

Publicité payante: À éviter : information « avec mesure », pas de publicité agressive
Avis et témoignages sur le site: À proscrire : témoignages et cas identifiables (secret)
Tarifs: Recommandé : prix annoncé avant la séance

« Remboursé » uniquement dans le cadre de Mon soutien psy
Titre exact (« psychologue », pas « psy » seul)
Aucune promesse de résultat

Sources : Loi 85-772, art. 44 (Légifrance) · Code de déontologie 2021 (CNCDP)

Diététicien

Code de la santé publique (titre protégé) + charte AFDN pour les adhérents

Publicité payante: Déconseillée (interdite par la charte AFDN pour ses adhérents)
Avis et témoignages sur le site: À éviter : témoignages et avant/après de perte de poids
Tarifs: Recommandé

Titre « diététicien » réservé aux diplômés
Aucune promesse chiffrée (« −10 kg garantis »)
Transparence sur les liens avec l’industrie

Sources : CSP L4371-1 et suivants (Légifrance) · Charte AFDN 2018

Par profession

Droit et chiffre

Trois professions, trois niveaux de liberté : notaires, puis avocats, puis experts-comptables.

Avocat

Décret n° 2023-552 (art. 15) + Règlement intérieur national (art. 10)

Publicité payante: Autorisée, si elle correspond à une compétence réelle
Avis et témoignages sur le site: Déconseillés par le CNB ; noms de clients interdits
Tarifs: Rubrique honoraires recommandée ; médiateur de la consommation obligatoire

Nom de domaine avec le nom de l’avocat (pas de domaine générique)
3 domaines d’activité au maximum ; « spécialiste » réservé aux certificats
Déclarer le site et les noms de domaine à l’Ordre

Sources : Décret 2023-552 (Légifrance) · Vade-mecum communication CNB 2023

Notaire

Décret n° 2023-1297 + Règlement professionnel du notariat (2024)

Publicité payante: Interdite, comme toute démarche publicitaire
Avis et témoignages sur le site: Très risqués (retenue, secret, pas de publicité)
Tarifs: Obligatoires sur le site (tarifs réglementés)

Site déclaré à la chambre des notaires et conforme à la charte du CSN
Pas de nom suggérant une exclusivité (« le notaire de… »)
Les anciens articles « 4.4.x » du règlement national sont abrogés

Sources : Décret 2023-1297 (Légifrance) · Arrêté du 29 janvier 2024 (Légifrance)

Expert-comptable

Décret n° 2012-432 (art. 152, modifié en 2014)

Publicité payante: Promotion et démarchage autorisés, avec retenue
Avis et témoignages sur le site: Possibles s’ils sont authentiques et non trompeurs
Tarifs: Libres ; forfaits affichables

Aucune comparaison avec les confrères
Pas de « spécialiste » : l’Ordre ne délivre pas de spécialisation
Indiquer le conseil régional de l’Ordre

Sources : Art. 152 (Légifrance) · Code de déontologie (Légifrance)

Données de santé

Faut-il un hébergeur certifié HDS ?

L’hébergement des données de santé (article L.1111-8 du Code de la santé publique) ne concerne que les sites qui recueillent ces données.

Situation	Hébergeur HDS ?
Site vitrine sans aucune donnée de santé	Non
Formulaire de contact simple (sans motif médical)	Non en principe
Prise de RDV par lien vers Doctolib ou une plateforme certifiée	Pas pour le site : la plateforme héberge
Formulaire demandant le motif ou les symptômes	Oui, ou supprimer ces champs
Espace patient, envoi de documents médicaux, téléconsultation	Oui

Sources : CSP L.1111-8 ·CNIL, professionnels de santé libéraux

Avis Google

Les avis : prudence et secret

Les faux avis sont interdits par le Code de la consommation. Et dans les métiers soumis au secret, une réponse ne doit jamais confirmer qu’une personne est patiente ou cliente.

Réponse possible

« Merci pour votre message. Tenu au secret professionnel, je ne peux commenter aucune situation individuelle. Je reste joignable au cabinet. »

À éviter

« Madame X, lors de votre rendez-vous de mars pour votre dos… »

Sources : Code de la consommation L.121-4 ·DGCCRF

Ma méthode

Ce que j’applique sur chaque site

La conformité n’est pas une option à la fin du projet : elle guide la structure et les textes dès le départ.

Contenus informatifs, sans ton commercial ni promesse
Aucun témoignage ni widget d’avis sur les sites de santé
Page honoraires quand elle est obligatoire
Titres, numéros RPPS et mentions de l’Ordre au bon endroit
Formulaire minimal, avec un avertissement « pas d’information médicale »
Prise de rendez-vous par lien vers une plateforme adaptée
Polices hébergées sur le site, mesure d’audience sans cookie publicitaire
Aucune campagne payante pour les professions où elle est interdite

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FAQ

Les questions les plus fréquentes

Un professionnel de santé a-t-il le droit d’avoir un site internet ?

Oui. Depuis fin 2020, les professions de santé avec Ordre peuvent communiquer sur leur activité, y compris sur un site, à condition que l’information soit loyale, honnête et non commerciale.

Peut-on faire de la publicité Google Ads ?

Ça dépend de la profession. C’est interdit pour les professions de santé avec Ordre et pour les notaires. C’est autorisé pour les avocats, sous conditions.

Peut-on afficher ses avis Google sur son site ?

Pour les professions de santé, c’est à proscrire : les témoignages de patients sont interdits ou fortement déconseillés. Pour les avocats, le CNB le déconseille. Dans tous les cas, les faux avis sont interdits par la loi.

Peut-on répondre aux avis Google ?

Oui, mais sans jamais confirmer qu’une personne est patiente ou cliente, ni évoquer sa situation. Une réponse courte et générale reste la seule option sûre.

Faut-il un hébergeur certifié HDS ?

Pas pour un site vitrine qui ne collecte aucune donnée de santé. Oui dès que le site recueille un motif médical, propose un espace patient ou échange des documents médicaux.

Le référencement naturel est-il autorisé ?

En principe oui, tant qu’il repose sur de l’information utile et non sur un classement prioritaire acheté. Certaines professions ont des règles plus strictes : en cas de doute, demandez l’avis de votre Ordre ou de votre instance.

Faut-il afficher ses tarifs sur son site ?

Oui pour les kinés, sages-femmes, podologues, dentistes et notaires. C’est aussi prévu ou recommandé pour d’autres professions.

Un doute sur votre site actuel ?

Pendant le diagnostic gratuit, je vérifie aussi les points de conformité les plus courants de votre site. 30 minutes, sans engagement.

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